訂單狀態
確認訂單後，預計需要1-2個工作天處理（不包括星期六、日及公眾假期）可於訂單詳情內查看，一般訂單狀態列為：

1. 提交完成
指閤下已提交訂單，待我們確認訂單內容。

2. 確認完成
我們正為閤下的訂單計算運費，根據運送距離（由第三方速遞公司提供的實際價格）、貨品的總重量及大小進行計算。

3. 支付完成
我們已更新產品數量並完成運費報價，閤下需核對訂單並完成付款手續。
(確認付款後，我們將進入備貨中階段。)

4. 備貨完成
閤下已完成付款，我們已為訂單進行最後核對，並準備好所有產品以便發貨。

5. 發貨完成
訂單已發貨，閤下可以查詢下方的【送貨安排】以跟蹤物流信息。

6. 訂單完成
閤下已收到該訂單。

送貨說明
1.所有配送方案不適用於預訂貨品，批發貨品及焗爐 (如需安排送貨，客人需自付運費)
2.處理訂單時間為1-2個工作天 (不包括星期六、日及公眾假期 )
3.付款後1-2個工作天內寄出 (不包括星期六、日及公眾假期 ) 

註 : 除順豐服務外，送貨前將聯絡客人確認送貨安排。
運送安排會因交通狀況或未能聯絡客人而有所變動。

零售裝運費如下 :
1. 消費滿$300-$599， 可享$30運費補貼。 (即如運費報價是 HK$52，可扣減 HK$30，閣下運費為 HK$22。)
2. 消費滿$600-$1199，可享$50運費補貼。(即如運費報價是 HK$52，可扣減 HK$50，閣下運費為 HK$2。)
3. 消費滿$1200以上，全單可享運費補貼。(即如運費報價是 HK$52，可扣減 HK$52，閣下運費為 HK$0。)

送貨需知 
1.訂單確認後，將會以電郵形式聯絡客人進行付款安排
2.如收貨後發現貨品有任何問題，請於24小時內與本公司聯絡
3.請客人必須確保個人資料正確，包括收貨地址、電話號碼及電郵地址
4.如遇天氣惡劣、颱風期間或任何特殊情況，本公司將不安排任何配送服務
5.如有任何爭議， 本公司保留最終決定權 查詢訂單運送狀況
6.於ICHI Baking Supplies 網店購物，閣下在網上查詢訂單運送狀態。
7.在寄出你所購買的產品前，會電郵或電話通知你。
8.如選用順豐服務，我們會以隨電郵附上快遞公司的訂單追蹤號，你也可以根據快遞單號在其官網查詢運送狀態。

送貨安排
確認收款後，需要1-2個工作天出貨(不包括星期六、日及公眾假期)
1.將貨品交由速遞公司 GOGO VAN/ LALA MOVE 安排派送。
送貨前，我們將會以電話聯絡閣下，請注意來電，而發貨後，亦請留意送貨司機的電話，避免延誤收件。

2.將貨品交由速遞公司 SF Express 安排派送。
送貨後，會隨電郵附上快遞公司的訂單追蹤號，你也可以根據快遞單號在其官網查詢運送狀態。

如有任何查詢，可點擊右下角 [線上客服]（桌面版用戶）或透過 [WhatsApp: 93561994] 聯絡我們，謝謝!